A la hora de plantear una estrategia de contenido web, el principal objetivo es conseguir llegar al público de una forma que resulte lo suficientemente atractiva para convertirlo en un sitio de visita obligatoria entre los visitantes, que sea adictiva.

Para ello, como dice Tara-Nicholle Nelson, los editores tienen que entender qué es lo que realmente motiva y engancha al usuario para que repita sus visitas de forma continuada. Una vez que está claro este punto, las marcas pueden empezar a crear contenido afín y adictivo al público objetivo al que quieran dirigirse.

Todas las marcas aspiran a ser valoradas y queridas por sus consumidores, pero para llegar a ese punto es necesario pasar un proceso que según Nelson consiste en 3 etapas:

1. Las marcas deben entender qué es lo que quieren sus clientes, qué les motiva y qué cosas les hace felices y aprovechar esa oportunidad para ayudarles a conseguir sus metas o sueños, como por ejemplo, con la creación de contenido relacionado o de nuevos productos.
2. Las marcas tienen que mirar más allá de la utilidad que pueden suponer para los usuarios creando una personalidad atractiva con unos objetivos claros que puedan despertar el interés y la simpatía de sus consumidores.
3. Intentar que el contenido compartido tenga relación con las experiencias reales de los usuarios, de esta forma se acercan a la realidad del usuario y se vuelven más cercanas.
   

Y vosotros, ¿ponéis en práctica estos pasos?

Vía | Nasdaq

Cada vez son más numerosas las marcas que basan una parte importante de su comunicación en los medios sociales para llegar a su público objetivo. Y cada vez son más los medios sociales que están disponibles para hacerlo. ¿Cuál es la mejor forma que tienen las marcas para atraer a sus posibles clientes y generar "engagement" a través del Social Media?

La respuesta es sencilla. Cada marca elige las plataformas en las que quiere tener presencia según su filosofía y los objetivos que quieran conseguir, y en base a esa elección desarrollan sus estrategias de comunicación.

En este caso tenemos el ejemplo concreto de la Ford Motor Company a través de una entrevista a Scott Monty, Social Media Manager de la marca. En el vídeo, Scott Monty nos cuenta cuáles son las claves que utiliza la compañia para conectar con sus clientes, consiguiendo propiciar su participación en los medios sociales a través, principalmente, de Google+ y de Ford Social, blog de la marca, con el objetivo de atraer a sus clientes y analizar cómo éso repercute en su negocio.

Además de la experiencia de Ford Motor Company con Google+, que el propio Scott Monty define como muy positiva, y de su estrategia para generar "engagement" a través del blog, hay que destacar otros aspectos que deberían tener en cuenta muchas marcas como esforzarse por socializar el producto que ofrecen o hacer hincapié en la importancia de crear storytelling alrededor de cualquier comunicación.

Vía | Social Media Examiner

En Sentido Social | Ford y el Social Media, las razones para tener presencia explicadas por su responsable, El porqué Ford abrazó los medios sociales y vio las ventajas de poner en práctica su sentido social

El Marketing de Contenido y la Estrategia de Contenido son dos áreas que normalmente se confunden, pero que en su independencia radica el exito del posicionalmiento y notoriedad en Internet. 

¿Cuál es la diferencia? Principalmente que una es la base de la otra, pero que sin su coexistencia no podrían funcionar. En palabras de Ahava Leibtag, directora de Aha Media Group:

La Estrategia de Contenido trata de construir plataformas y marcos en los cuales el Marketing de Contenido generará relaciones. En Marketing no se necesita construir el contenido, se requiere que se gestione su funcionamiento. 

Claramente, sin una estrategia, estructura, análisis y sistematización, el resultado son mensajes sin una optimización que produzca la bidireccionalidad de la comunicación y la conexión con el público. 

Vía | altimetergroup

Varias son las dudas que despierta el ROI del Social Media, y cuesta entender el porqué. Seguramente se deba a que no somos capaces de explicar con precisión lo que supone el ROI de una conversación, o el ROI del contenido, de ahí que a veces mentemos al ROI de nuestra madre, cuando uno alcanza el punto de desesperación sin retorno en el se cae cuando no somos capaces de explicar que el Retorno de la Inversión en Social Media supone en realidad el Riesgo de ser Ignorados.

Una reflexión con más calma nos hace ver, que es probable que quien no comprende el ROI verdadero de una estrategia en medios sociales se deba a que no tiene a su alcance una definición clara sobre cómo medir el ROI de una estrategia de Social Media Marketing o directamente si éste se puede medir... La cuestión es cómo calcularlo, o si existe una forma sencilla de hacerlo. Muchas patas para una mesa tan pequeña.

Al menos, y eso no lo negaremos, el vídeo que tenéis sobre estas líneas y esta recopilación de enlaces, ayuda bastante, sobre todo si tenemos claro que más que gasto es una inversión, y es ahí donde está el ahorro de costes, sobre todo de aquellos en los que caeremos en el futuro... Aunque lo díficil es dar respuesta a la gran pregunta.

En El blog de Tristán Elosegui | El ROI como objetivo de un estrategia en social media

En Radian6 | ROI of Social Media: Myths, truths and how to measure

Una infografía, tomando una definición clásica de la misma, es una presentación visual de información, datos o conocimiento que usa elementos propios del diseño para representar un contenido que de otra manera no llamaría la atención o sería difícilmente explicable. Podemos decir que sería meter publicidad y creatividad a la información. Si hilamos un poco esta definición, se podría decir que toda infografía es una sucesión de ideas complejas que usan los gráficos estadísticos para comunicarlas con claridad, precisión y eficiencia.

Lo cierto es que el uso de las infografías en Internet y en los medios sociales se ha convertido en una plaga, cuando los periódicos desde siempre, para complementar la información escrita, han hecho uso de estos elementos gráficos (aunque hoy en día han caído en desuso). Ahora cualquier información o tema que queramos dar a conocer, se intenta explicar a través de una infografía, sobre todo, porque son fáciles de compartir, enganchan (no con tanta frecuencia como se cree) y nos cuentan una historia (las menos de las veces). Eso nos explica Robin Richards en la presentación que tenemos sobre estas líneas: Por qué son importantes las infografías. Representan de una manera visual clara y sin prejuicios, la relación existente entre los datos y la información, con una narración que permite entender lo que nos están intentando contar. Es decir, se trata de tirar del "storytelling" (si ésta es lo más visual posible mejor) y tener sentido social.

La presentación está llena de ejemplos que el autor ha ido recogiendo de lo que entiende deben ser las pautas y las necesidades para tener una buena infografía y llegar a comprender algunas de las razones que las hacen importantes. Sin duda, es un recurso muy en boga, pero lo mejor es entender su verdadera razón de ser, porque no siempre tiene sentido acompañar un contenido con una infografía. Sólo sí ésta da realmente luz, con datos relevantes, a la historia que queremos mostrar.

Infografías | Cool infographics

La frase que da título a esta entrada refleja el pensamiento del maestro Hernán Casciari, sobre la evolución que gracias a Internet ha tenido la cultura, sin industria.

Colaboración y comunidad, sin más intermediarios que esas personas que se mueven por un interés común. Algo que es fruto de las relaciones establecidas por esa comunidad que comparte y cree en lo que hace. Soltando lastre y dando el valor real a quien corresponde: personas y creadores.

Una conferencia, sobre todo, para escuchar y pensar.

Vía | 233 grados

Aunque ya no es noticia, subimos un vídeo introductorio con las mejoras y los cambios que se han realizado en Facebook Insights.

También hay disponible en vídeo un tutorial sobre cómo usar Facebook Insights, e incluso una guía en PDF de la propia Facebook para entender todos los cambios que se han realizado.

Tim Cook dio la lección magistral de la universidad de Auburn, su universidad, en 2010, durante la ceremonia de graduación de ese año. Y en aquel tiempo ya se manejaban hipótesis sobre quién sería el sucesor de Steve Jobs al frente de Apple

Intuición para la toma de decisiones, uno de los mantras de Tim Cook. La misma idea que le hizo decidirse un día, en 1998, que lo correcto era unirse a Apple, pese a que esa decisión, pensada con frialdad, indicaba que no era la mejor de las ideas (recordemos que trabajaba para Compaq, que en ese momento era el top en cuanto a fabricantes de ordenadores). Como el mismo apunta en el discurso, en 1998 aún no había ni iPod, ni iPhone, ni ninguno de los productos que han hecho de Apple lo que es ahora. ¿Y qué le hizo unirse a Apple siendo ingeniero, lo que implica el análisis de los datos por encima de otras cosas? Su intuición y el lado emocional que forman parte de las variables incluidas dentro del proceso de toma de decisiones, como el saber aprovechar las oportunidades una vez que se te presentan.

El discurso de Tim Cook, me recuerda al discurso de Jeff Bezos en Princeton, donde hablaba de la inteligencia a la hora de saber elegir las decisiones correctas, con valores más emocionales que analíticos. De esas oportunidades y cómo saber estar preparado para cuando una de ellas se cruce en tu camino y comprendas que tomas la decisión correcta, va la lección magistral. Esas oportunidades, dice Tim Cook, no dudemos, harán acto de presencia a lo largo de nuestras vidas.

Si uno piensa en esto, comprende que desde que entró a formar parte de Apple, su intuición le decía que debía trabajar duro para estar preparado cuando se presentase la oportunidad de suceder a Steve Jobs. Si nos preguntamos cómo de diferente va a pensar el nuevo CEO de Apple ahora que está al frente, podemos recurrir a este discurso. En sus palabras hay una idea de lo que se le venía encima y una clara muestra de por donde van a ir sus pensamientos a la hora de tomar ciertas decisiones (lección de RRPP también).

Vía | @JulioPTR

En Fast Company | Transcripción del discurso de Tim Cook en la Universidad de Auburn

Facebook nos indica algunas de las pautas a tener en cuenta a la hora de crear contenido en una Fan Page, pero la pregunta que debemos hacernos es sobre cuáles son las estrategias de contenido más efectivas o que mejor resultado dan a la hora de crear contenido en Facebook. Y ahí vienen los matices.

La consultora Syncapse publicó hace unos días un análisis con unos resultados que tiraban por tierra algunos de los mitos que siempre se han comentando acerca del contenido a publicar en Facebook: el momento del día o de la semana a la hora de publicar no tiene mayor significado a no ser que sea importante la relevancia del momento a la hora de la publicación del contenido; la tasa de engagement disminuye con el aumento de fans (lo importe es tener localizados al mayor número posible de los fans activos en nuestra comunidad); el número óptimo de frecuencia semanal de post debe moverse entre 6 y 8 (lo cual no implica que para llamar la atención de los fans haya que elevar el número de actualizaciones o la frecuencia si hay por medio un acto relevante para la Página); no deberían tener más de 11 palabras, que en el estudio muestran ser las entradas que más engagement recogen (de todas formas los posts más largos funcionan tan bien como los cortos, lo importante es ser originales y creativos con el contenido, marcando una planificación y más si llevan implícito un "call to action")... Sin embargo, lo vital es aprender mientras construimos la comunidad. Eso implica probar con los contenidos que vamos subiendo, una especie de prueba y error, viendo si resultan de interés y haciendo benchmarking cuando sea conveniente...

Lo que nunca conviene olvidar es la estrategia de contenido a seguir en Facebook: llamar la atención y lograr el compromiso de nuestros fans con nuestra página. Ese término al que solemos recurrir llamado "engagement". Si es con contenido del bueno, mayor posibilidad de cumplir con el objetivo, aunque eso a veces implique programar algunos de esos posts, pensando en no tener el fin de semana sin actualizaciones (manda el directo, pero se deben cubrir los imprevistos). Al final se trata de no complicar la cosa demasiado y buscar la mayor relevancia posible. 

Nota: Incluyen una fórmula para calcular la tase de respuesta (se podría decir que de interés) que tiene un post en Facebook por cada mil fans.

Vía | @cowanpkc

Hace unos meses Chris Brogan realizó la presentación que compartimos sobre estas líneas en: The Nordic Premier Digital Marketing Conference, en Oslo, Noruega. Habló sobre la importancia de llevar la estrategia de comunicación digital más allá de los números y la analítica. Siendo clave la capacidad de interactuar con la tecnología y la información que obtenemos de ella para conseguir resultados. 

Hemos pasado de comunicar a viva voz, a escuchar para transmitir nuestro mensaje según las necesidades reales del consumidor. Conocer al usuario conlleva establecer una conexión real. Antes solo hablabámos de nosotros, ahora escuchamos lo que los demás tienen que decir de nuestro producto, empresa y marca. 

En la presentación encontramos brillantes consejos como: 

• Always be connecting
• The social phone
• The Fajita effect
• Share to get

Siendo este último el más interesante ya que nos indica que lo importante no es ser un altavoz que solo hable de si. El compartir información útil y relevante genera una conexión real que propicia una comunicación exitosa. 

Vía | What I told them in Norway (Chris Brogan)